Internet jde pomalu, seká se, má výpadky

Jestliže máte domácí síť a router v pořádku, a přesto pozorujete na své přípojce nějaké potíže, zkuste si rychlost internetového připojení změřit na zařízení připojením přes kabel (nikoli přes Wi-Fi routeru). Pokud naměřené hodnoty neodpovídají Vašemu tarifu, s výsledkem měření nás kontaktujte.

Co může způsobovat potíže s internetovým připojením?

• Vadný router nebo vadný port v routeru,
• špatně nastavený router,
• špatně nastavená frekvence ve Vašem routeru (návod na nastavení zde),
• vadný kabel či konektory na něm,
• vadná anténa pro příjem internetového signálu na Vaší střeše (je nutná návštěva našeho technika).

Pokud se Vám nedaří potíže vyřešit vlastními silami v rámci domácnosti, neváhejte nás kontaktovat pomocí formuláře níže.

Při kontaktování technické podpory je pro snazší identifikaci přípojky dobré znát svou IP adresu, která je vždy ve tvaru 10.X.X.X a měla by být uvedena na kartičce, kterou jste dostali od technika při instalaci internetové přípojky.