DALŠÍ INFORMACE STARNET

Jak mohu zaplatit za služby STARNET?

Připravili jsme přehled všech možností, jak zaplatit za námi poskytované služby.

• Jak platit za služby STARNET

Jsem nový uživatel, kdy a jak budu platit?

Pokud jste nám při instalaci sdělili e-mailovou adresu, přijdou Vám na ni Údaje pro platbu.

Pokud jste nám e-mailovou adresu nesdělili, Údaje pro platbu přijdou poštou, nicméně je třeba počítat se zpoplatněním dle aktuálního ceníku (PDF).

V zaslaných informacích najdete kromě jiných údajů naše číslo účtu, variabilní symbol (ten použijte v případě jednorázové úhrady), variabilní symbol pro trvalé platby (ten použijte jako variabilní symbol při zadání trvalého příkazu v bance) a částku k zaplacení.

V případě, že Údaje pro platbu nedostanete do 2. dne následujícího měsíce po instalaci, kontaktujte naše fakturační oddělení.

Kdy dostanu daňový doklad pro potřeby účetnictví?

Daňový doklad je automaticky vystaven v den, kdy je SPRÁVNĚ zadaná platba připsána na náš účet nebo složena hotově v naší provozovně.

V případě, že platbu zadáte do banky se špatnými údaji, daňový doklad Vám zaslán nebude, dokud nedojde k ručnímu vyřešení problému naším fakturačním oddělením.

Pokud jste nám sdělili e-mailovou adresu, přijde Vám e-mailem odkaz na stažení daňového dokladu ve formátu PDF. Pokud jste nám e-mail nesdělili, přijde Vám daňový doklad poštou, zpoplatněný dle aktuálního ceníku (PDF).

Přišel mi e-mail pro stažení daňového dokladu, ale nefunguje, co s tím?

Poštovní program Vám zkrátil šířku zprávy tím, že ji zalomil (odřádkoval) na další řádek. Je nutné, aby v prohlížeči byla zadána celá adresa tak, jak je uvedena v e-mailu.

Jaké má STARNET číslo bankovního účtu?

Jaké je nastavení SMTP pro odesílání e-mailů?

• smtp.internet.starnet.cz

Jaké je nastavení DNS?

• primární DNS: 10.255.255.10
• sekundární DNS: 10.255.255.20

• Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely řádně připojeny do počítače a zda je v zásuvce napájecí jednotka StarBoxu/přijímací antény.
• Pokud připojení nefunguje vůbec, zkuste zařízení na 15 sekund odpojit ze zásuvky elektrické energie.
• Nepomůže-li žádná z těchto možností, kontaktujte technickou podporu Starnet na čísle 380 427 437.
• Doporučujeme ke stažení příručku pro řešení nejčastějších problémů v PDF. Několik minut času strávených kontrolou Vaší domácí sítě může pomoci v případě nefunkčnosti, jejíž příčina není na naší straně. Věříme, že postupy jsou dostatečně srozumitelné i pro méně zkušené uživatele.

• Zde více o STARNET FreeWiFi a nastavení

Používejte vhodný antivirový software (NOD32, AVG, Avast...) a nezapomínejte na jeho pravidelnou aktualizaci. Neotvírejte nevyžádané (zejména cizojazyčné) e-maily, dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh.

Používejte software na ochranu počítače před útokem ze sítě, tzv. firewall. Je běžnou součástí OS Windows.

Pokud dojde k zavirování Vašeho počítače, jsme bohužel nuceni v zájmu ostatních klientů pozastavit Vám poskytování našich služeb bez nároku na finanční kompenzaci až do doby, kdy bude Váš počítač kompletně odvirován a zabezpečen.