Hledat na webu:  
Jak se bránit napadení viry

  • Používejte antivirový software (NOD32, AVG, Avast...), nezapomínejte na pravidelnou aktualizaci!!!
  • Neotvírejte nevyžádané (zejména cizojazyčné) emaily, dbejte zvýšené opatrnosti při otevírání příloh!
  • Používejte software na ochranu počítače před útokem ze sítě, tzv. firewall. Je součástí Windows XP, doporučujeme použití firewallu ZoneAlarm, BlackIce atd.
  • Dalším problémem, před kterým je třeba se chránit je tzv. spyware - software který shromažďuje informace z vašeho počítače a může tak dojít k jejich zneužití. Před tím vás ochrání např. programy Spy Sweeper, CounterSpy nebo AdAware.
  • Pokud dojde k zavirování vašeho počítače, jsme bohužel nuceni v zájmu ostatních klientů pozastavit vám používání našich služeb bez nároku na finanční kompenzaci až do doby, kdy bude váš počítač kompletně odvirován a zabezpečen.

  nahoru

Fakturace

Hotovostní platby můžete uskutečnit v kanceláři STARNET, s.r.o. - B. Smetany 43, Č.Budějovice.
Po 10:00 - 18:00
St 10:00 - 18:00
Telefonní číslo na fakturaci: 387 201 160


Technická podpora

(hlášení poruch, konzultace)
603 119 740
Po - Pá 08:00 - 20:00 hod.
So - Ne, Svátky 09:00 - 14:00 hod.


Hlášení poruch

(záznamník)
800 888 899
Denně 00:00 - 24:00 hod.

Co dělat v případě problémů

  • Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely řádně připojeny do počítače a zda je v zásuvce napájecí jednotka StarBoxu.
  • Nefunguje - li připojení, zkuste odpojit ze zásuvky a za 15 sekund opět připojit napájecí jednotku StarBoxu. Po startu StarBoxu, který trvá cca 50 sekund, zkuste připojení znovu.
  • Nepomůže-li žádná z těchto možností, kontaktujte Hotline Starnet na čísle 603 119 740, kde Vám mohou poradit, případně objednat návštěvu technika, který problém vyřeší.

Dbejte na správné nastavení

Správné nastavení SMTP pro odesílání pošty ve Vašem poštovním klientovi je:
smtp.internet.starnet.cz

Správné nastavení DNS je:
primární DNS: 10.255.255.10
sekundární DNS: 10.255.255.20


Naši zákazníci získávají zdarma

  • Zálohovanou emailovou schránku s adresou @starmail.cz.
  • Pravidelnou kontrolu funkčnosti linky.
  • Nonstop technický dohled.
  • Technickou podporu.
  • Základní zabezpečení PC před napadením z internetu.
  • Poukaz v hodnotě 100,- Kč na fotografické služby www.foto-on-line.cz po podepsání smlouvy.


Sleva za doporučení nového klienta

  • Za každého nového zákazníka, kterého nám předáte, získáte jeden měsíc připojení zdarma.