Hledat na webu:  
Jak probíhá montáž připojení
  • Technik přijede v domluvený čas a přiveze materiál. Požádá Vás o vstup na střechu, nebo jiné (při měření specifikované) místo a namontuje StarBox.
  • Protáhne kabel k Vašemu počítači a na jeho konec připojí napájecí rozdvojku pro StarBox. Tu zapojí do elektrické zásuvky.
  • Kabel od StarBoxu zapojí do počítače a nastaví potřebné parametry.
  • Zapíše si Vaše fakturační údaje.
  • Vyplní pro Vás kartičku, kde jsou uvedeny parametry Vašeho připojení pro případ výměny operačního systému, případně celého počítače.
  • Internet se sám do 48 hodin od dokončení instalace rozběhne. V případě, že se tak nestane, volejte technickou podporu.

Upozornění:

  • Instalace se platí na místě hotově technikovi.
  • Objednávky na proměření signálu, návštěvu technika a instalaci přijímáme pouze od osob starších 18ti let!

  nahoru

Fakturace

Hotovostní platby můžete uskutečnit v kanceláři STARNET, s.r.o. - B. Smetany 43, Č.Budějovice.
Po 10:00 - 18:00
St 10:00 - 18:00
Telefonní číslo na fakturaci: 387 201 160


Technická podpora

(hlášení poruch, konzultace)
603 119 740
Po - Pá 08:00 - 20:00 hod.
So - Ne, Svátky 09:00 - 14:00 hod.


Hlášení poruch

(záznamník)
800 888 899
Denně 00:00 - 24:00 hod.

Co dělat v případě problémů

  • Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely řádně připojeny do počítače a zda je v zásuvce napájecí jednotka StarBoxu.
  • Nefunguje - li připojení, zkuste odpojit ze zásuvky a za 15 sekund opět připojit napájecí jednotku StarBoxu. Po startu StarBoxu, který trvá cca 50 sekund, zkuste připojení znovu.
  • Nepomůže-li žádná z těchto možností, kontaktujte Hotline Starnet na čísle 603 119 740, kde Vám mohou poradit, případně objednat návštěvu technika, který problém vyřeší.

Dbejte na správné nastavení

Správné nastavení SMTP pro odesílání pošty ve Vašem poštovním klientovi je:
smtp.internet.starnet.cz

Správné nastavení DNS je:
primární DNS: 10.255.255.10
sekundární DNS: 10.255.255.20


Naši zákazníci získávají zdarma

  • Zálohovanou emailovou schránku s adresou @starmail.cz.
  • Pravidelnou kontrolu funkčnosti linky.
  • Nonstop technický dohled.
  • Technickou podporu.
  • Základní zabezpečení PC před napadením z internetu.
  • Poukaz v hodnotě 100,- Kč na fotografické služby www.foto-on-line.cz po podepsání smlouvy.


Sleva za doporučení nového klienta

  • Za každého nového zákazníka, kterého nám předáte, získáte jeden měsíc připojení zdarma.