Hledat na webu:  
Jak objednat bezplatné změření signálu

Bližší informace o našich internetových a hlasových službách můžete získat bez jakýchkoliv finančních nákladů prostřednictvím těchto stránek nebo na bezplatné telefonní lince 800 555 025.

  • Operátor na zelené lince 800 555 025 Vás seznámí s ceníkem a podmínkami společnosti STARNET, s.r.o. a vezme si na Vás telefonický kontakt a adresu. Údaje pošle technikovi, který Vás do dvou až pěti pracovních dnů zkontaktuje (není - li dohodnuto jinak).
  • Technik si s Vámi domluví schůzku na změření signálu na místě, kde chcete zřídit připojení.
  • Technik se půjde podívat na místo, kde by bylo možné namontovat anténu. Zpravidla to bude místo na střeše, nebo za oknem, odkud je přímo vidět některý z přípojných bodů. Proto prosíme zařiďte přístup na střechu, nebo do jiných vhodných prostor (balkón, okno…).
  • Technik s Vámi prokonzultuje možnost umístění antény na daném místě a možnosti svedení kabelu k počítači. Maximální délka kabelu je omezena na 30m k nejbližší zásuvce elektrického proudu. Poté může kabel pokračovat až 50m k počítači. V jiných případech navrhneme individuální řešení.
  • Technik Vás seznámí s cenami a s možnými termíny montáže.
  nahoru

Fakturace

Hotovostní platby můžete uskutečnit v kanceláři STARNET, s.r.o. - B. Smetany 43, Č.Budějovice.
Po 10:00 - 18:00
St 10:00 - 18:00
Telefonní číslo na fakturaci: 387 201 160


Technická podpora

(hlášení poruch, konzultace)
603 119 740
Po - Pá 08:00 - 20:00 hod.
So - Ne, Svátky 09:00 - 14:00 hod.


Hlášení poruch

(záznamník)
800 888 899
Denně 00:00 - 24:00 hod.

Co dělat v případě problémů

  • Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely řádně připojeny do počítače a zda je v zásuvce napájecí jednotka StarBoxu.
  • Nefunguje - li připojení, zkuste odpojit ze zásuvky a za 15 sekund opět připojit napájecí jednotku StarBoxu. Po startu StarBoxu, který trvá cca 50 sekund, zkuste připojení znovu.
  • Nepomůže-li žádná z těchto možností, kontaktujte Hotline Starnet na čísle 603 119 740, kde Vám mohou poradit, případně objednat návštěvu technika, který problém vyřeší.

Dbejte na správné nastavení

Správné nastavení SMTP pro odesílání pošty ve Vašem poštovním klientovi je:
smtp.internet.starnet.cz

Správné nastavení DNS je:
primární DNS: 10.255.255.10
sekundární DNS: 10.255.255.20


Naši zákazníci získávají zdarma

  • Zálohovanou emailovou schránku s adresou @starmail.cz.
  • Pravidelnou kontrolu funkčnosti linky.
  • Nonstop technický dohled.
  • Technickou podporu.
  • Základní zabezpečení PC před napadením z internetu.
  • Poukaz v hodnotě 100,- Kč na fotografické služby www.foto-on-line.cz po podepsání smlouvy.


Sleva za doporučení nového klienta

  • Za každého nového zákazníka, kterého nám předáte, získáte jeden měsíc připojení zdarma.