Hledat na webu:  
Ceník dalších služeb a poplatků

Úkon Cena vč. DPH 20%
Proměření signálu u zákazníka zdarma
Změna rychlosti - bez nutnosti změny technologie připojení zdarma
Změna rychlosti - nutnost změny technologie připojení -500,00 Kč z instalačního poplatku (viz. ceník služeb)
Dočasné přerušení služeb – max. 1x ročně, na 1 nebo 2 kalendářní měsíce - žádosti je nutné zasílat do 25. dne v měsíci, aby bylo vyhověno od měsíce následujícího zdarma
Příplatek za veřejnou IP adresu - pokud není již v ceně tarifu 60,00 Kč / měsíc
Poplatek za odpojení z důvodu neplacení faktur 100,00 Kč
Práce technika - servis z příčiny poruchy sítě na straně STARNET, s. r. o. (oprava na síti před vstupem datového kabelu do PC nebo do jiného koncového zařízení klienta; nevztahuje se na mechanicky poškozené kabelové rozvody klienta) zdarma
Práce technika - servis z příčiny na straně klienta, účtuje se každých započatých 30 minut (oprava za vstupem datového kabelu tj. chyba v PC nebo v jiném koncovém zařízení klienta, zavirování, povytažený zdroj, poškozené kabely klienta, konektor apod.) Účtuje se každých započatých 15 minut. 90,00 Kč / 15 min.
Příplatek za servis z příčiny na straně klienta 300,00 Kč / výjezd
Doprava ke klientovi a zpět nad 10 km-servis z příčiny na str.klienta (do 10 km je v ceně) 10,00 Kč / km
Deinstalace přípojky - demontáž zařízení, antény při zásahu technika 300,00 Kč
Reklamace zboží zakoupeného od STARNET, s. r. o. dle platných zákonů


Koncovým zařízením klienta se rozumí: LAN karta PC, LAN vstup notebooku, router, AP, VoIP telefon nebo brána, případně jiné zařízení klienta s konektorem RJ-45 nebo s bezdrátovým příjmem.
  nahoru

Fakturace

Hotovostní platby můžete uskutečnit v kanceláři STARNET, s.r.o. - B. Smetany 43, Č.Budějovice.
Po 10:00 - 18:00
St 10:00 - 18:00
Telefonní číslo na fakturaci: 387 201 160


Technická podpora

(hlášení poruch, konzultace)
603 119 740
Po - Pá 08:00 - 20:00 hod.
So - Ne, Svátky 09:00 - 14:00 hod.


Hlášení poruch

(záznamník)
800 888 899
Denně 00:00 - 24:00 hod.

Co dělat v případě problémů

  • Zkontrolujte, zda jsou všechny kabely řádně připojeny do počítače a zda je v zásuvce napájecí jednotka StarBoxu.
  • Nefunguje - li připojení, zkuste odpojit ze zásuvky a za 15 sekund opět připojit napájecí jednotku StarBoxu. Po startu StarBoxu, který trvá cca 50 sekund, zkuste připojení znovu.
  • Nepomůže-li žádná z těchto možností, kontaktujte Hotline Starnet na čísle 603 119 740, kde Vám mohou poradit, případně objednat návštěvu technika, který problém vyřeší.

Dbejte na správné nastavení

Správné nastavení SMTP pro odesílání pošty ve Vašem poštovním klientovi je:
smtp.internet.starnet.cz

Správné nastavení DNS je:
primární DNS: 10.255.255.10
sekundární DNS: 10.255.255.20


Naši zákazníci získávají zdarma

  • Zálohovanou emailovou schránku s adresou @starmail.cz.
  • Pravidelnou kontrolu funkčnosti linky.
  • Nonstop technický dohled.
  • Technickou podporu.
  • Základní zabezpečení PC před napadením z internetu.
  • Poukaz v hodnotě 100,- Kč na fotografické služby www.foto-on-line.cz po podepsání smlouvy.


Sleva za doporučení nového klienta

  • Za každého nového zákazníka, kterého nám předáte, získáte jeden měsíc připojení zdarma.